返品･交換について

• 返品をご希望される場合は商品を返送される前にお客さま窓口(フリーコール 0120-901-791(平日9:00～17:30))までご連絡ください｡
  ご連絡をいただいていない場合は､返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください｡

• お客さまのご都合による返品は未開封の商品のみ､商品到着後8日以内に限り承ります｡
  すでにご使用になられた商品に関しての返品はご遠慮ください｡
  また、送料･返送料はお客さま負担にてお願いいたします｡

• 代金引換ですでにお支払済みのお客さまには､ご返金が発生いたします｡
  返品のご連絡の際、あわせてご返金口座をお客さま窓口にお伝えください｡
  クレジット支払いにてご注文いただいた商品を翌月以降にご返品の場合は､クレジット会社の規約に基づき返金手続きをさせていただきます｡

• お客さまへお願い

  返品･交換の場合はその理由をお聞かせください｡
  お客さまから頂きましたご意見は､今後の商品開発･サービスに活用させていただきます｡是非､ご協力ください｡
  万一､商品不良や肌トラブルがあった場合は､弊社が返送料を負担いたします｡

• 返品･交換の手順

  • (1) ｢お客さま窓口｣までお電話ください｡
    フリーコール 0120-901-791(受付時間：平日9:00～17:30)
    ●返品の理由をお聞かせください｡
  • (2) 返品･交換商品を弊社までお送りください｡
    お客さまのご都合による場合は、元払いでお願いいたします。
  • 〒564-8501
    大阪府吹田市岸部南2-17-1
    オッペン化粧品株式会社｢通販返品受付室｣行